El presente contrato describe los términos y condiciones aplicables al uso del contenido, productos y/o servicios del sitio web www.huatan.com.mx; y subdominios que derivan de este y del cual es titular Huatanmex, S.A. de C.V.. Para hacer uso del contenido, productos y/o servicios del sitio web el usuario deberá sujetarse a los presentes términos y condiciones.
I. OBJETO
Regular el acceso y utilización del contenido, productos y/o servicios a disposición del público en general en el dominio https://jardineria.huatan.com.mx/.
El titular se reserva el derecho de realizar cualquier tipo de modificación en el sitio web en cualquier momento y sin previo aviso, el usuario acepta dichas modificaciones.
El acceso al sitio web por parte del usuario es libre y gratuito.
El usuario solo deberá pagar a Huatanmex, S.A. de C.V. el costo por la adquisición de los servicios y/o paquetes cuando la operación se concrete o si no la modifica hasta 24 horas antes de la fecha que solicito el servicio.
Huatanmex, S.A. de C.V. se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
Huatanmex, S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios en el sitio de internet. Sin embargo, Huatanmex, S.A. de C.V. podrá modificar temporalmente las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio. Así mismo Huatanmex, S.A. de C.V. hará del conocimiento de los usuarios mediante el sitio de internet la temporalidad de las promociones anteriormente citadas.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión, mismo que podrá contactarse mediante 56 3388 5273
El sitio web solo admite el la adquisición de servicios a personas mayores de edad y no se hace responsable por el incumplimiento de esto.
El sitio web está dirigido a usuarios residentes en México y cumple con la legislación establecida en dicho país, si el usuario reside en otro país y decide acceder al sitio web lo hará bajo su responsabilidad.
La administración del sitio web puede ejercerse por terceros, es decir, personas distintas al titular, sin que ello afecte los presentes términos y condiciones.
II. USUARIO
La actividad del usuario en el sitio web como publicaciones o comentarios estarán sujetos a los presentes términos y condiciones. El usuario se compromete a utilizar el contenido, productos y/o servicios de forma lícita, sin faltar a la moral o al orden público, absteniéndose de realizar cualquier acto que afecte los derechos de terceros o el funcionamiento del sitio web.
El usuario se compromete a proporcionar información verídica en los formularios del sitio web.
El acceso al sitio web no supone una relación entre el usuario y el titular del sitio web.
El usuario manifiesta ser mayor de edad y contar con la capacidad jurídica de acatar los presentes términos y condiciones.
III. ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB
El titular no garantiza la continuidad y disponibilidad del contenido, productos y/o servicios en el sitito web, sin embargo, realizará acciones que fomenten el buen funcionamiento de dicho sitio web sin responsabilidad alguna.
El titular no se responsabiliza de que el software esté libre de errores que puedan causar un daño al software y/o hardware del equipo del cual el usuario accede al sitio web. De igual forma, no se responsabiliza por los daños causados por el acceso y/o utilización del sitio web.
Huatan no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Huatan tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Huatan no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Huatan; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. ¬Huatan no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.
IV. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, el titular se compromete a tomar las medidas necesarias que garanticen la seguridad del usuario, evitando que se haga uso indebido de los datos personales que el usuario proporcione en el sitio web.
El titular corroborará que los datos personales contenidos en las bases de datos sean correctos, verídicos y actuales, así como que se utilicen únicamente con el fin con el que fueron recabados.
El uso de datos personales se limitará a lo previsto en el Aviso de Privacidad disponible en https://www.huatan.com/aviso-de-privacidad.
Huatan se reserva el derecho de realizar cualquier tipo de modificación en el Aviso de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso, de acuerdo con sus necesidades o cambios en la legislación aplicable, el usuario acepta dichas modificaciones.
El sitio web implica la utilización de cookies que son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el usuario como datos de ingreso, preferencias del usuario, fecha y hora en que se accede al sitio web, sitios visitados y dirección IP, esta información es anónima y solo se utilizará para mejorar el sitio web. Los cookies facilitan la navegación y la hacen más amigable, sin embargo, el usuario puede desactivarlos en cualquier momento desde su navegador en el entendido de que esto puede afectar algunas funciones del sitio web.
V. POLÍTICA DE ENLACES
En el sitio web puede contener enlaces a otros sitios de internet pertenecientes a terceros de los cuales ------------------------ no se hace responsable.
VI. POLÍTICA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El titular manifiesta tener los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio web incluyendo imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, colores, estructuras, tipografías, diseños y demás elementos que lo distinguen, protegidos por la legislación mexicana e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.
El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad industrial e intelectual del titular pudiendo visualizar los elementos del sitio web, almacenarlos, copiarlos e imprimirlos exclusivamente para uso personal.
Huatan y/o sus filiales o subsidiarias se reservan todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial, asociados con los servicios de jardinería, diseño de paisaje y venta de productos, sus sitios web, los contenidos de sus pantallas, programas, bases de datos, redes, códigos, desarrollo, software, arquitectura, hardware, contenidos, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios, archivos que permiten al Usuario acceder y crear su Cuenta, opciones de compra, marcas, patentes, derechos de autor, diseños y modelos industriales, nombres comerciales, entre otros, y declara que están protegidos por leyes nacionales e internacionales vigentes.
En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos excepto para adquirir los servicios deHuatan conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones. El uso indebido o contrario a la normativa vigente de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Huatan, así como su reproducción total o parcial, queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito de Huatan.
El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. En virtud que la empresa no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de éstos, causados directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Huatan con dichos sitios y sus contenidos.
Política de pagos
Los precios que se muestran dentro de la página de internet están calculados con el correspondiente impuesto al valor agregado (IVA) por lo que los precios visibles en la misma ya cuentan con el citado impuesto incluido. Los precios no incluyen servicios adicionales, a menos que estén solicitados y cobrados por anticipado.
Todos los servicios son prepagados, no se agendarán servicios que no sean previamente liquidados en su totalidad previo a realizar el servicio.
Para los servicios denominados como únicos donde se contempla un solo servicio, la duración del mismo dependerá de sus características en tamaño y complejidad según los alcances del servicio.
Para los servicios de póliza de mantenimiento mensual, éstos contempla un paquete de 4 servicios distribuidos en un periodo de 4 semanas naturales.
Pagos Recurrentes
La plataforma cuenta con una autorización de cobros recurrentes para las pólizas de mantenimiento mensual, en caso de que el cliente acepte esta opción, la aplicación web cobrará su servicio de cuatro semanas (28 días naturales) una vez devengados los 28 días del servicio inmediato anterior.
La autorización de pagos recurrentes también podrá generar cobros automáticos de solicitudes que el cliente apruebe por medio de la aplicación de servicios adicionales. Por mencionar algunos de manera enunciativa pero no limitativa:
- Plantación
- Reforestación
- Poda de árboles
- Fertilizaciones
- Fumigaciones
- Mantenimiento del sistema de riego
- Mantenimiento del sistema de iluminación
- Capacitaciones
- Consultorías
Proveedores de pago independientes
La página no recaba ni resguarda ningún dato financiero de nuestros clientes, al pagar se procede a la página del proveedor de pagos independientes que el cliente seleccione con sus propias políticas de privacidad, uso de datos y protección de datos personales.
Huatan no se hace responsable de ningún cobro indebido o información que pudiese filtrarse a internet derivado de alguna plataforma externa de pago.
Política de Cancelación de servicios y devoluciones.
A) Para servicios únicos:
Cancelación con 48 horas antes de la fecha del servicio se reembolsará el 100% del gasto erogado.
Cancelación entre 47:59 y 24 horas antes de la fecha de servicio, solamente se podrá reagendar el servicio para una fecha y hora disponible que el cliente elija. Para reagendar el servicio, el cliente se tendrá que comunicar al centro de atención a clientes 24 horas antes del servicio.
Cancelación con 24 horas antes de la fecha del servicio, el cliente lo podrá cancelar sin reembolso y no se podrá reagendar para una fecha posterior.
B) Para servicios recurrentes
Cancelación con 48 horas de anticipación a la fecha del servicio, se podrá cancelar con un reembolso del 100% sobre los servicios no devengados.
Cancelación entre 47:59 y 24 horas antes de la fecha del servicio, solamente se podrá reagendar el servicio para una fecha y hora disponible que el cliente elija.
Cancelación con 24 horas antes de la fecha del servicio, el cliente lo podrá cancelar sin reembolso y no se podrá reagendar para una fecha posterior.
C) Para los servicios recurrentes contratados indefinidamente y renovaciones automáticas.
Si el cliente no desea renovar sus servicios adquiridos, cuándo haya concluido el tiempo contratado, deberá cancelar su programa de servicios, con un mínimo de 72 horas anteriores al cobro de la siguiente póliza mensual.
Si se cancela dentro de las 72 horas previas al servicio se cobrará únicamente el primer servicio completo y se hará el reembolso del resto de los servicios no realizados (3 servicios).
VII. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.